C’est mon excellent ami et néanmoins collègue François Dommanget de la société TSR Concept qui me transmet le cas suivant.
Cela concerne
Ciel Comptabilité Premium / Evolution (réseau) 13.00 et 14.10.
Le problème
L’impossibilité d’imprimer en couleur sur la HP F4180 le listing des postes ouverts clients / fournisseurs issu du Générateur d’états – Etats standards.
L’imprimante fait entendre une sorte de début de démarrage (elle gigote un peu) puis au lieu de prendre la feuille elle ne le fait pas et s’arrête.
A noter que tous les autres listings s’impriment en couleur sans poser le moindre problème. Et si on installe une imprimante PDF, genre CutePDF Write, le listing est bien généré en couleur et le PDF produit peut alors être correctement imprimé sur cette HP F4180.
La solution
On installe l’imprimante une seconde fois, et on la paramètre pour une impression en N/B. Et là, miracle, plus de problème d’impression. Gag non ?
Si vous aussi vous avez expérimenté des problèmes d’impression avec certaines imprimantes, faites-le moi savoir. Cela pourra être utile pour d’autres utilisateurs.
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Mon imprimante fait de belles photocopies, mais quand je dois imprimer, elle m’envoie une erreur « problème de configuration ». Que dois-je faire pour la reconfigurer? Merci.
@Suzanne
Je suis spécialiste des programmes de gestion Ciel et nettement moins des imprimantes HP.
Je vous envoie un mail de suggestions en direct.